درباره ما

پرسش هایی که شاید برای شما پیش بیاید!

شما در حال بازدید یک فروشگاه اینترنتی هستید و احتمالا قصد خرید یکی از محصولات آن را دارید پس حتما یک سری پرسش برایتان مطرح است که دوست دارید پاسخ آن ها را بدانید!

ماپلی سعی کرده به تمامی پرسش هایی که از یک فروشگاه اینترنتی دارید پاسخ بدهد ، اگر پاسختان را در این لیست پیدا نکردید ، از طریق راه های موجود با ما ارتباط برقرار نمایید.

ماپلی ، افسانه ی ماه و پاپلی

(* پاپلی در زبان مازندرانی به معنای پروانه است)

پرسش های متداول

نشانی اینترنتی فروشگاه ماپلی چیست؟

نشانی اصلی فروشگاه ماپلی : www.Mapeli.com

نشانی که هنگام سفارش محصول به صورت خودکار به آن منتقل می شوید : www.Mapeli.ir

نشانی رسمی ماپلی در شبکه های اجتماعی چیست؟

شناسه فروشگاه در اینستاگرام :

instagram.com/mapelico

شناسه فروشگاه در تلگرام :

telegram.me/mapelico

شناسه فروشگاه در آپارات :

aparat.com/mapeli

شناسه فروشگاه در یوتیوب :

شناسه فروشگاه در فیسبوک :

facebook.com/mapelico

فرآیند کلی خرید در ماپلی چگونه است؟

در ۳ مرحله ی کلی :

  • سفارش کالا توسط مشتری
  • ارسال کالا برای مشتری
  • تحویل کالا توسط مشتری

سفارش کالا در ماپلی چگونه است؟

سفارش کالا از ۳ طریق امکان پذیر است:

کلیک بر روی دکمه خرید اینترنتی و پر کردن فرم خرید اینترنتی : در این روش خرید مشتریان محترم روی دکمه خرید اینترنتی کلیک کرده ، سپس در صفحه ای که باز می شود فرم پستی که شامل مشخصاتی از جمله نام و موبایل ، آدرس ، کد پستی و … می باشد را پر کرده و سپس بر روی دکمه ی ثبت سفارش کلیک می کند ، پس از پر کردن فرم سفارش سیستم به صورت خودکار به شما یک کد رهگیری می دهد که با آن می توانید وضعیت کالای خود را در هر لحظه پیگیری نمایید.

ارسال کد مربوطه ی کالا به سامانه ی پیامکی : برای هر کدام از کالاهای فروشگاه یک کد پیامکی تعریف شده ، شما مشتریان گرامی با ارسال کد مربوطه به سامانه ی پیامکی می توانید کالا را تنها با ارسال یک پیامک سفارش دهید ، در این روش پس از ارسال پیامک باید منتظر تماس همکاران ما برای دریافت مشخصات پستی تان باشید (همکاران ما بین ۲ تا ۱۲ ساعت پس از ارسال پیامک با شما تماس خواهند گرفت)

کلیک روی دکمه ی خرید پیامکی و لمس کردن دکمه ارسال sms (فقط با موبایل های اندرویدی) : این روش ساده ترین روش خرید در فروشگاه ماپلی است و صرفا در گوشی های موبایل مجهر به سیستم عامل اندروید امکان پذیر است ، از آنجایی که ممکن است پر کردن فرم سفارش برای کسانی که با موبایل قصد خرید دارند کمی سخت باشد این روش برای سفارش کالاها اضافه شده ، هنگامی که با موبایل خود قصد سفارش محصول را دارید کافی است روی دکمه خرید اینترنتی کلیک کرده و در صفحه ای که باز می شود به جای پر کردن فرم سفارش روی دکمه ی خرید پیامکی کلیک کنید ، پس از کلیک به صورت خودکار به قسمت ارسال sms گوشی موبایلتان منتقل می شوید و مشاهده می کنید که در  قسمت متن sms یک متنی شبیه به sa4521^45331 وجود دارد ، بدون آنکه تغییری بر روی این متن بدهید اس ام اس را به شماره ای که خودکار ثبت شده ارسال کنید و منتظر تماس همکاران ما برای دریافت مشخصات پستی تان باشید.

نحوه ی ارسال کالا چگونه است؟

فروشگاه پس از دریافت سفارش اقدام به تایید سفارش می نماید که برای این کار ممکن است با مشتریان تماس گرفته شود که آیا سفارش شان را تایید می نمایند و یا اینکه با ارسال پیامکی اقدام به تایید سفارش نماید ، پس از انجام مرحله ی تایید سفارش بسته بندی شده و تحویل سرویس های پستی می شود ، سرویس های پستی که فروشگاه به وسیله ی آنها مبادرت به ارسال کالا می نماید به شرح زیر است:

  • ارسال با پیک (برای شهرهای بزرگ)
  • ارسال با پست سفارشی (شرکت پست ایران)
  • ارسال با پست پیشتاز (شرکت پست ایران)

شیوه ی دریافت کالا و پرداخت هزینه به چه صورت است؟

کالای سفارش داده شده توسط مامور شرکت پست و یا مامور پیک درب منزل با محل کار یا نهاد مربوطه تحویل خواهد شد.

شیوه ی دریافت هزینه به دو صورت است :

  • دریافت هزینه پس از تحویل کالا درب منزل به مامور پستی یا پیک
  • پرداخت آنلاین هزینه کالا هنگام سفارش آن و برخورداری از ۱۰% تخفیف ماپلی